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■サポート

バーチャルガーデニングが上手く動作しない場合の対処方法などが記載されています。

このページの情報で解決しない場合には必ずお客様番号または、シリアル番号を明記の上support@jfp.co.jpまでメールか郵便でご相談ください。（勝手ながら、電話によるサポートは行っておりません。ご了承ください） 　その際、お使いのWindowsのバージョン、メモリが何ＭＢか、ＨＤ空き容量をお知らせ下さい。

（１）デザインワーク画面へ進むボタンが表示されない
（２）バーチャルガーデニングをインストールしたフォルダを消したら、再インストールできなくなった
（３）「ガーデニングデザインロード」で「和風」を読み込もうとするとエラーが表示される
（４）敷地が斜めの場合に敷地に沿って垣根が引けない
（５）ウォークスルー画面が真っ黒になってしまう
（６）使い方が良くわからない。マニュアルはないの？
（７）デザイン中に家の配置がおかしくなる？
（８）様々なエラーが発生してウォークスルーを行えない
（９）印刷機能はないの？
（１０）WindowsXPでのインストール

（１）デザインワーク画面へ進むボタンが表示されない

この問題を解決するためのアップデータを公開中です。また、V1.1でも、以下のように対処していただけます。 下図のように、デザインワークへ進むボタンが表示されず、デザインワークへ進めない場合、

Windowsのコントロールパネルを開き、「画面」を開きます。

「詳細」ボタンを押すと、フォントサイズを選べるようになります。このフォントサイズが「大きいフォント」の場合、このような不具合が発生します。申し訳ありませんが、「小さいフォント」に切り替えてお使いください。

（２）バーチャルガーデニングをインストールしたフォルダを消したら、再インストールできなくなった

1. Windowsの「コントロールパネル」の「アプリケーションの追加と削除」からバーチャルガーデニングを削除する場合
2. バーチャルガーデニング付属の「UNINST」を実行せず、直接バーチャルガーデニングを消してしまった場合

以上のような場合、Windowsのレジストリにバーチャルガーデニングの設定情報が残ってしまいます。 　
バーチャルガーデニングのインストーラは、CD-ROM挿入時に何回もインストールが行われないように、レジストリにバーチャルガーデニングの設定情報がある場合にはインストールを行わないようになっています。 　
ですから、アンインストーラでの削除を行わない場合、再インストールができなくなってしまうことになります。 　
このような状況になってしまった場合、「VGRECOV.exe」を実行してください。VGRECOV.exeはレジストリから、バーチャルガーデニングの情報を削除するだけの単純なプログラムです。

VGRECOV.exe(32.5Kバイト)はここからダウンロードできます。

VGRECOV.exeを実行すると、数回、メッセージが表示されますが、無視して続けて構いません。

（３）「ガーデニングデザインロード」で「和風」を読み込もうとするとエラーが表示される

サンプルデータの「和風」につきまして調査いたしましたところ、元々のデータが壊れていることが判明いたしました。まことに申し訳ございません。

この問題を解決するためのアップデータを公開中です。

なおこの不具合は、ご自分でデザインする場合には影響いたしません。

（４）敷地が斜めの場合に敷地に沿って垣根が引けない

敷地が斜めの場合には、敷地の縁にぴったり沿っていないと垣根は引けません。虫眼鏡ボタンを使って、拡大しながら敷地の縁に沿ってずれないように垣根を引いてください。

（５）ウォークスルー画面が真っ黒になってしまう

おそらく、ディスプレイの設定が２５６色か１６色になっているものと思われます。

1. もし、バーチャルガーデニングを立ち上げていれば、いったん終了します。
2. Windowsの「スタート」−「設定」−「コントロールパネル」−「画面」で、上のタブから「設定」を選びます。
   
3. 「色」をHigh Color(16ビット）か、True Color(24ビット）にします。 （TrueColorは機種によっては選べない場合があります）
4. Windowsの再起動を行うよう聞いてきますので、再起動を行います。 Windows98の場合は必ずしも再起動する必要はありません。（「再起動しないで新しい色の設定を使用する」を選んでもかまいません。）
5. バーチャルガーデニングを立ち上げます。

（６）使い方が良くわからない。マニュアルはないの？

クイックリファレンス以外、紙のマニュアルは用意していませんが、メインメニューの「バーチャルガーデニングデモ」で、ムービーと音声によって、バーチャルガーデニングの機能を解説しています。（CD-ROMにバーチャルガーデニングのCDを入れないと、この機能はお使いになれません）

（７）デザイン中に家の配置がおかしくなる？

部品配置後に敷地変形や建物の移動を行うと、このような現象がまれにおこることがあります。敷地変形や建物の移動は部品配置前に済ませて置くようにお願いいたします。

（８）様々なエラーが発生してウォークスルーを行えない

まず、Ver1.1bにアップデート済みかどうかをチェックしてください。（アップデータはこちら）バーチャルガーデニングデモ（CD-ROMを挿入していないとこのメニューは実行できません）で、「バージョン情報」を選ぶことでバージョン番号はチェックできます。

アップデートされていることが確認できたならば、以下をチェックします。

（９）印刷機能はないの？

バーチャルガーデニングに印刷機能はついていませんが、画面をキャプチャして他のアプリケーションから印刷できます。 　

画面をコピーするには、ALT＋PrintScreenで現在アクティブなウィンドウの画像をコピーできます。全体をコピーするにはPrintScreenキーだけでＯＫです。その後、Windows標準添付の「ペイント」などのお絵かきソフトで「編集」-「貼り付け」を行います。フリーソフトなどでキャプチャ機能を持ったソフトを利用しても良いでしょう。

（１０）WindowsXPでのインストール方法

1. 「バーチャルガーデニング」ＣＤをCD-ROMドライブに入れます。
2. 「スタート」から「マイコンピュータ」を選びます。
3. 「マイコンピュータ」の中から、CDドライブを選び、その中の「Vgstart」をダブルクリックします。バーチャルガーデニングのインストールが始まります。
4. インストールが終了すると、下部のタスクバーに「情報」という文字が点滅しますのでそれをクリックします。「情報」ダイアログが表示され、OKをクリックするとインストール終了です。
5. インストールの最後に、「情報」ダイアログが、背面に隠れてしまい、インストール完了できない場合があります。その際は、ALTキーを押しながらTABキーを数回押してください。「情報」ダイアログが前面に出てきますので、OKを押すことで正しくインストールを完了できます。

※ WindowsXPでは、実メモリー２５６ＭＢ以上でお使いください。
※ウォークスルー画面でOpenGLエラーが表示される場合は仮想記憶を増やしてご使用ください。

【WindowsXPで仮想記憶を増やすには】

1. コントロールパネル「パフォーマンスとメンテナンス」の「システム」を選び、詳細設定タグの「パフォーマンス」設定を行います。
2. さらにその中の「詳細設定」タグを選び、仮想メモリを選んで最大サイズを増やします。